自“我陪群眾走流程”試點工作開展以來，經開區行政審批服務局結合政務服務管理側的流程體驗和用戶側的辦事體驗，推動項目管家團隊主動體驗辦事流程，提升企業和群眾辦事獲得感、滿意度。

項目管家團隊以辦事人員身份走流程，深入一線，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢到表格填寫、從排隊辦理到事項辦結，跑完全流程，記錄全過程，及時解決流程不優、運轉不暢等問題。項目管家團隊從工程建設項目審批系統體驗線上申報全流程，以“申報體驗”促服務提升，建立線上線下即時響應機制，在“政務e廳”上線人工咨詢服務，“一口咨詢、即時答復、輔導幫辦”。今年以來，通過“我陪群眾走流程”和幫辦代辦服務，經開區共辦理審批事項30余件，極大提升辦事群眾體驗感。

近日，經開區行政審批服務局與建設局、不動產登記中心在投資會客廳召開工程建設項目審批聯席會議，研究解決招商局金陵船舶（威海）有限公司涂裝車間單體工程部分拆除擴建項目全流程手續辦理問題。會上，經過各部門協商討論，通過采用“批前輔導”“并聯審批”相結合的方式 ，提前開展實質性審查，出具各類審查意見，將涉及多層級協同、多部門審批、多事項聯辦的高頻辦理事項，進行“一攬子”整合，同步審批、同步踏勘，加快項目前期手續辦理進度。

“多個部門共聚投資會客廳協同解難題，暢通了政企溝通交流渠道?！苯涢_區行政審批服務局相關負責人介紹，投資會客廳以工程建設項目極簡申報、極效審批、極速落地為目標，通過精準服務、個性審批、簡化流程、強化部門聯動機制等舉措，為企業紓困解難。截至目前，針對經開區實驗小學改擴建項目、長峰鄰里農貿市場改造項目等10多個項目手續辦理的難點和堵點問題，通過聯席會議確定了解決方案。

“我們這個項目情況非常復雜，有改造、有拆除、有新建，通過召開聯席會議，審批部門容缺受理、提前預審，由串聯審批變并聯審批，拆除舊廠房和建設新廠房無縫銜接，為我們節省了大量時間?！闭猩叹纸鹆甏埃ㄍ＃┯邢薰就垦b廠房擴建項目負責人說。

    經開區行政審批服務局將繼續提高工程建設審批辦事效率，積極謀求服務創新、制度創新、流程創新，將“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”工作固化成持續性、日常性安排，擦亮“經心辦”政務服務品牌，打造一流營商環境，賦能經濟社會高質量發展。